Sumário
ADMINISTRAÇÃO GERAL
5 – Planejamento
5 – Organização
20 – Direção
33 – Controle
46 – Cultura e Clima Organizacional
ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA
60 – Patrimonialismo, Burocracia, Gerencialismo, Accountability, Governança e Governabilidade
GESTÃO DA QUALIDADE
72 – Gestão de Materiais
82 – Conceitos Básicos
GESTÃO DE PESSOAS
90 – Recrutamento, Seleção, Treinamento, Gestão de Conflitos, Trabalho em Equipe e Comunicação
GESTÃO DE PROCESSOS
101
GESTÃO DE PROJETOS
111
DIREITO ADMINISTRATIVO
121 – Atos Administrativos: Conceitos; Requisitos; Atributos; Classificação; Espécies e Extinção dos Atos Administrativos
129 – Deveres e Poderes da Administração
138 – Improbidade Administrativa – Lei nº 8.429/1992
145 – Lei nº 8.112/1990
154 – Lei nº 14.133/2021 – Licitações
165 – Organização Administrativa: Administração Direta e Indireta
173 – Princípios Norteadores da Administração Pública
182 – Processo Administrativo – Lei nº 9.784/1999
189 – Administração Pública – Regime Jurídico-Administrativo
DIREITO CONSTITUCIONAL
198 – Da Administração Pública: Disposições Gerais; Dos Servidores Públicos
208 – Da Organização dos Poderes: Do Poder Judiciário; Do Supremo Tribunal Federal; Do Superior Tribunal de Justiça; Dos Tribunais e Juízes Eleitorais; Dos Tribunais e Juízes do Estado
217 – Dos Direitos e Garantias Fundamentais: Dos Direitos e Deveres Individuais e Coletivos; Dos Direitos Sociais; Da Nacionalidade; Dos Direitos Políticos
226 – Dos Princípios Fundamentais
DIREITO ELEITORAL
235 – Alistamento Eleitoral
241 – Conceito, Fonte e Princípios
246 – Órgãos e Organização da Justiça Eleitoral
LEGISLAÇÃO FEDERAL
258 – Lei nº 9.796/1999
262 – Decreto nº 7.724/2012 (Regulamenta Lei nº 12.527/2011)
267 – Decreto nº 9.830/2019
273 – Lei nº 9.717/1998
277 – Lei nº 12.527/2011 – Lei de Acesso à Informação
LÍNGUA PORTUGUESA
282 – Colocação Pronominal
296 – Concordância Verbal e Nominal
304 – Crase
319 – Ortografia
327 – Regência Verbal e Nominal
Políticas Econômicas e Funções da Moeda – pág. 9
Sistema Financeiro Nacional: Entidades Reguladoras e Supervisoras – pág. 28
Instituições Financeiras: Introdução, Operações Passivas e Tipos – pág. 50
Operações Ativas e Garantias – pág. 70
Produtos e Serviços Bancários – pág. 102
Banco na Era Digital – pág. 136
Mercado de Câmbio – pág. 161
Mercado de Capitais – pág. 175
Sistema de Pagamentos Brasileiro – pág. 199
Crime de Lavagem de Capitais – pág. 211
Operações com Derivativos – pág. 237
Marketing – pág. 245
Imagem, Identidade e Posicionamento Institucional – pág. 255
Marketing de Produtos – pág. 263
Marketing de Relacionamento – pág. 265
Gestão da Qualidade em Serviços – pág. 275
Técnicas de Vendas – pág. 281
Noções de Marketing Digital – pág. 290
Inbound Marketing – pág. 297
Ética e Conduta Profissional em Vendas – pág. 300
Comportamento do Consumidor e sua Relação com Vendas e Negociação – pág. 309
Negociação – pág. 313
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