Redação Oficial: ofícios, comunicações internas, cartas, requerimentos, protocolo, expedição e distribuição de correspondência. Noções básicas de relações humanas.
Noções de controle de materiais, organização de arquivos.
Noções básicas de atendimento ao público.
Noções de recebimento e transmissão de informações.
Noções básicas de informática: editore de texto (Word) e planilhas eletrônicas (Excel). Ética profissional e relações interpessoais.
Fundamentos básicos de administração: conceitos, características e finalidade.
Funções administrativas: planejamento, organização, controle e direção.
Rotinas administrativas: técnicas de arquivo e protocolo.
Racionalização do trabalho.
Higiene e segurança do trabalho: conceito, importância, condições do trabalho.
Técnicas administrativas e organizacionais.
Motivação.
Comunicação.
Etiqueta no trabalho.
Comunicação interpessoal.
Atendimento ao público.
Qualidade no atendimento.
Qualidade de vida no trabalho.
Noções de Direito Constitucional: Dos Princípios Fundamentais (Art. 1º ao 4º); Dos Direitos e Garantias Fundamentais (Art. 5º ao 11); Da Organização do Estado (Art. 18 a 31; 37 a 41); Os artigos em referência são da Constituição Federal de 1988.
Noções de Direito Administrativo: Estado, Governo e Administração Pública: conceitos, elementos, poderes, natureza, fins e princípios; Direito Administrativo: conceito, fontes e princípios; Ato Administrativo: conceito, requisitos, atributos, classificação e espécies. Invalidação, anulação e revogação. Prescrição. Contratos, serviços, Dispensas. Administração pública: princípios básicos. Poderes administrativos: poder vinculado; poder discricionário; poder hierárquico; poder disciplinar; poder regulamentar; poder de polícia; uso e abuso do poder. Serviços Públicos: conceito e princípios. Ato administrativo: conceito, requisitos e atributos; anulação, revogação e convalidação; discricionariedade e vinculação. Contratos administrativos: conceito e características. Lei n.º 14.133/21 e alterações e/ou atualizações.