Atualizado pós-edital

CAIXA ECONÔMICA FEDERAL • BLACK

Curso completo + 1000 Questões comentadas + Aulão de véspera + Simulados

Prepare-se com eficiência para o concurso dos seus sonhos! Nosso método 100% online contempla um conteúdo completo e atualizado + cronograma de Estudos + material em PDF + resolução de questões comentadas + metas semanais + aulão de véspera + Simulados, para garantir que esteja totalmente preparado(a) no dia da sua prova. Deixe nossos experientes professores guiarem você até a conquista da aprovação, com um método sólido e direcionado aos conteúdos do edital.

Método

Concurseiros Águias

Descubra o caminho para sua aprovação nos concursos com o exclusivo Método Concurseiros Águias. Com acesso a essa abordagem comprovada, você estará preparado para enfrentar os desafios dos exames e trilhar o caminho rumo à sua aprovação.

Cronogramas

Os 05 pilares para sua aprovação!

Metas

Os 05 pilares para sua aprovação!

Questões

Os 05 pilares para sua aprovação!

Teoria

Os 05 pilares para sua aprovação!

Revisões

Os 05 pilares para sua aprovação!

Sobre o edital

Fique por dentro de todos os detalhes desse edital

Conteúdo do curso

Confira todo o conteúdo que será disponibilizado dentro do curso

  1. Compreensão e interpretação de textos.
  2. Argumentação e persuasão.
  3. Comunicação assertiva: Linguagem simples, concisa, objetiva.
  4. Organização textual.
  5. Coesão e Coerência.
  6. Tipologia textual.
  7. Ortografia oficial.
  8. Acentuação gráfica.
  9. Emprego do sinal indicativo de crase.
  10. Sintaxe da oração e do período.
  11. Pontuação.
  12. Concordância nominal e verbal.
  13. Regência nominal e verbal.
  14. Significação das palavras.
  15. Colocação do pronome átono.
  16. Redação Oficial: escrita de textos formais e Manual de Redação da Presidência da República.
  17. Novo Acordo ortográfico.
  • Conhecimento de um vocabulário fundamental.
  • Aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos.
  1. Conceitos gerais.
  2. Sequências.
  3. Juros Simples.
  4. Juros Compostos.
  5. Descontos.
  6. Sistemas de Amortização.
  7. Uso da HP12C.
  1. Representação tabular e gráfica.
  2. Medidas de tendência central e de dispersão.
  3. Cálculo de probabilidade.
  4. Teorema de Bayes e Probabilidade condicional.
  5. População e amostra.
  6. Correlação linear simples.
  7. Ciência de dados e People analytics.
  8. Modelos preditivos.
  1. Prevenção à lavagem de dinheiro.
  2. Conceitos e medidas de enfrentamento ao assédio moral e sexual.
  3. Atitudes éticas, respeito, valores e virtudes.
  4. Segurança da informação e cibernética.
  5. Princípios constitucionais da Administração Pública.
  6. Sigilo Bancário.
  7. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
  8. Legislação anticorrupção.
  9. Boas práticas de governança corporativa.
Conhecimentos Bancários:
  1. Estatuto Social da CAIXA.
  2. Sistema Financeiro Nacional.
  3. Mercado financeiro e seus desdobramentos.
  4. Bancos na Era Digital.
  5. Internet banking e Mobile banking.
  6. Novos modelos de negócios.
  7. Fintechs, startups e big techs.
  8. Sistema de bancos-sombra.
  9. Moedas e ativos digitais.
  10. Correspondentes bancários.
  11. Sistema de pagamentos instantâneos (PIX, DREX).
  12. Open finance.
  13. Transformação digital no Sistema Financeiro.
  14. Moeda e política monetária.
  15. Taxa SELIC e operações compromissadas.
  16. Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
  17. Produtos Bancários.
  18. Noções de Mercado de capitais.
  19. Noções de Mercado de Câmbio.
  20. Regimes de taxas de câmbio.
  21. Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações.
  22. Diferencial de juros interno e externo.
  23. Dinâmica do Mercado.
  24. Garantias do Sistema Financeiro Nacional.
  25. Autorregulação bancária.
  26. Legislação específica: PIS, FGTS, Bolsa Família, entre outros.
Conhecimentos de Tecnologia da Informação e Comunicação:
  1. Edição de textos, planilhas e apresentações.
  2. Segurança da informação.
  3. Conceitos de organização e gerenciamento de informações.
  4. Redes de computadores.
  5. Navegador Web e busca na Web.
  6. Correio eletrônico e redes sociais.
  7. Sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.
  8. Tecnologias e ferramentas multimídia.
  9. Ferramentas de produtividade e trabalho a distância.
  10. Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Blockchain, Openbanking, Machine Learning, Data Science.
  11. Noções de Transformação Digital, Inovação, Líderes Digitais, Agilidade, Open Finance, Compliance, LGPD.
Conhecimentos e Comportamentos Digitais:
  1. Mindset de crescimento, Paradigma da abundância.
  2. Intraempreendedorismo.
  3. Metodologias ágeis, SCRUM.
  4. Resolução de problemas complexos.
  5. Ciência de dados.
  6. Senso colaborativo.
  7. Pensamento computacional.
  8. Inteligência emocional.
  9. Desenvolvimento sustentável.
  10. Objetivos-chaves para resultados (OKR).
  11. Gestão do tempo e produtividade.
  12. Aprender a aprender e Aprendizagem contínua.
Atendimento Bancário:
  1. Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
  2. Gestão da experiência do cliente.
  3. Técnicas de vendas e marketing digital.
  4. Ética e conduta profissional em vendas.
  5. Cliente-centrismo.
  6. Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
  7. Atendimento qualificado por canais remotos.
  8. Comportamento do consumidor.
  9. Política de Relacionamento com o Cliente.
  10. Resoluções CMN e legislações sobre diversidade e inclusão.
  11. Autorregulação bancária.
Conhecimentos de Tecnologia da Informação e Comunicação:
  1. Edição de Documentos e Apresentações:

    • Ambientes Microsoft Office – Word, Excel, PowerPoint (versão O365, Outlook).
  2. Segurança da Informação:

    • Fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança.
    • Noções sobre gestão de segurança da informação: normas NBR ISO/IEC 27001 e 27002.
    • Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893/2021.
    • Prevenção e reação a riscos cibernéticos nos negócios.
  3. Organização e Gerenciamento de Informações:

    • Conceitos de organização e gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
  4. Redes de Computadores:

    • Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e Intranet.
    • Fundamentos de comunicação de dados; meios físicos de transmissão.
  5. Navegadores Web:

    • Microsoft Edge (versão 91) e Mozilla Firefox (versão 78 ESR).
    • Busca e pesquisa na Web.
  6. Comunicação Online:

    • Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.
    • Redes Sociais: Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram.
  7. Sistemas de Suporte à Decisão e Inteligência de Negócio:

    • Visão geral.
  8. Multimídia e Produtividade Remota:

    • Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia.
    • Ferramentas de produtividade e trabalho à distância: Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Zoom, Google Drive e Skype.
  9. Tecnologias Emergentes:

    • Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Blockchain, Openbanking, Machine Learning, Data Science.
    • Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial generativa, algoritmos, ChatGPT (Transações via CHATBOT), edição de prompt, 3D, metaverso, robótica, Cloud Computing.
  10. Transformação Digital:

    • Noções de Transformação Digital.
    • Noções sobre Inovação.
    • Noções sobre Líderes Digitais.
    • Noções sobre Agilidade.
  11. Compliance e LGPD:

    • Noções de Compliance.
    • Noções de LGPD.
Conhecimentos e Comportamentos Digitais:
  1. Mindset e Paradigma:

    • Mindset de crescimento.
    • Paradigma da abundância.
  2. Inovação e Empreendedorismo:

    • Intraempreendedorismo.
    • Design Thinking e Design de Serviço.
    • Metodologias ágeis, Lean Manufacturing, SCRUM.
  3. Habilidades Analíticas:

    • Resolução de problemas complexos.
    • Visão sistêmica e estratégica.
    • Ciência de dados.
  4. Colaboração e Comunicação:

    • Senso colaborativo.
    • Análise de Negócios.
    • Liderança, autoliderança e liderança de equipes.
  5. Desenvolvimento Pessoal e Sustentabilidade:

    • Autodesenvolvimento.
    • Experiência do consumidor (Customer experience).
    • Inteligência emocional.
    • Desenvolvimento sustentável (Pacto global e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável – ODS).
  6. Objetivos e Produtividade:

    • Objetivos-chaves para resultados (OKR).
    • Gestão do tempo e produtividade.
    • Técnicas e boas práticas para o trabalho à distância.
  7. Aprendizagem Contínua:

    • Aprender a aprender e Aprendizagem contínua (Life long learning).
Atendimento Bancário:
  1. Valor Percebido pelo Cliente:

    • Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente.
    • Gestão da experiência do cliente.
  2. Técnicas de Vendas e Marketing Digital:

    • Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas.
    • Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing.
  3. Ética e Conduta Profissional:

    • Ética e conduta profissional em vendas.
    • Clientecentrismo.
  4. Qualidade no Atendimento e Comportamento do Consumidor:

    • Padrões de qualidade no atendimento aos clientes.
    • Escuta ativa e empática, clareza, objetividade e cortesia na comunicação.
    • Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
  5. Atendimento Remoto e Políticas Bancárias:

    • Atendimento qualificado por canais remotos.
    • Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução n°. 4.539 de 24 de novembro de 2016 e Resolução CMN 4.949/21.
    • Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020.
  6. Diversidade e Inclusão:

    • Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015.
    • Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).
    • Autorregulação bancária e normativos relacionados a diferentes grupos (idosos, pessoas com deficiência, transtorno do espectro autista, etc.).
  7. Leis e Decretos Relacionados:

    • Decreto nº 8.727 de 2016 sobre o uso do nome social e o reconhecimento da identidade de gênero.
    • Decreto nº 5.296 de 2004 relacionado à prioridade de atendimento às pessoas com deficiência.
    • Decreto nº 5.904 de 2006 sobre o direito da pessoa com deficiência visual de ingressar e permanecer em ambientes de uso coletivo acompanhada de cão-guia.

Professores do curso

Vantagens & bônus do curso

Nossos cursos oferecem uma experiência excepcional, com aulas 100% online que podem ser acessadas no seu computador, celular ou tablet para flexibilidade máxima. Além da nossa comunidade de concurseiros "Águias" para compartilhar conhecimento e apoio mútuo em sua jornada rumo ao sucesso nos concursos.

Aulas 100% online

Tenha acesso ao curso a qualquer momento e de qualquer lugar. Assista no seu computador, celular ou tablet para se adequar à sua rotina de estudos.

Metodologia de estudo

Nossa abordagem vai além do conteúdo. Oferecemos uma metodologia de estudo completa que orienta você sobre o que estudar, quando estudar e como estudar.

Comunidade Águias

Junte-se à nossa comunidade exclusiva de concurseiros águias. Conecte-se com outros estudantes dedicados, compartilhe experiências, dicas e motivação mútua.

Bônus para os 100 primeiros matriculados

Cronograma eficiente


De 397,00


por R$0,00



Você saberá exatamente como e quando resolver questões, fazer simulados e revisões, além de cronogramas de estudos eficientes com o "passo a passo" para sua aprovação.

1000 Questões comentadas


De 347,90


por R$0,00



Você terá acesso a mais de 1000 questões comentadas em vídeo, cuidadosamente selecionadas, revisadas e comentadas por especialistas em cada assunto.

Aulão de véspera


De 197,00


por R$0,00



Participe de um mega aulão de véspera com uma revisão detalhada dos principais assuntos e dos mais prováveis de caírem na sua prova.

Simulados


De 247,00


por R$0,00



Tenha acesso a uma série de simulados para consolidar seus estudos na prática. Treine com questões que elevarão seu nível de estudo.

Nossos aprovados

Confira abaixo alguns alunos que já aprovaram com nosso método

para se matricular e testar o método

Você tem 07 dias para assistir as aulas e aproveitar todos os benefícios e se por algum motivo, você entender que o curso não atendeu às suas expectativas, pode pedir todo o seu dinheiro de volta. Isso para você entender o quanto confiamos no nosso material e te proporcionamos um risco zero para testar tudo e escolher uma das opções: desistir e ter o seu dinheiro de volta ou estudar com o direcionamento certo e com um material e conteúdo esquematizado e de qualidade para ser aprovado em 2023

FAQ

Perguntas frenquentes

O usuário poderá pagar por cartão de crédito, boleto bancário, débito bancário, pix, cartão de crédito via PayPal ou saldo hotmart. ( O Saldo Hotmart está disponível apenas para o Brasil)

Depois de confirmado o pagamento, o usuário receberá o acesso imediatamente no e-mail cadastrado. 

O Curso é válido por 15 dias após a data da prova.

Dentro do painel de vídeo, você encontrará audioaulas e apostilas em PDF disponíveis para download.

Obtenha reembolso sem complicações! Entre em contato através do nosso número de atendimento {85 9 9422-2102} dentro do período de garantia de 7 dias. Nossa equipe de suporte está pronta para analisar sua solicitação e garantir seus direitos como consumidor. 

Sim. A reprodução do vídeo pode ser realizada em qualquer navegador (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome ou Safari) e em qualquer sistema operacional (Windows, Linux ou MacOSX).

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