CONHECIMENTOS GERAIS (TÉCNICO ADMINISTRATIVO)   LÍNGUA PORTUGUESA – Prof. Sidney Martins Construção frasal; Discurso direto e indireto; Variação Linguística; Linguagem verbal e não verbal; Linguagem coloquial e formal. Acentuação gráfica; Classificação das sílabas; Processos de formação das palavras; Morfologia; Sintaxe: período simples e composto; Conotação e denotação; Antônimo e sinônimo; Concordância verbal e nominal simples.   INFORMÁTICA – Prof. Thiago Cordeiro Noções de sistema operacional (ambiente Windows). Edição de textos, planilhas e apresentações (ambiente Microsoft Office). Redes de computadores. Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet. Programas de navegação (Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chromee similares). Programas de correio eletrônico (Outlook Express, Mozilla Thunderbirde similares). Sítios de busca e pesquisa na Internet. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Segurança da informação: Procedimentos de segurança; Noções de vírus, wormse pragas virtuais; aplicativos para segurança; Procedimentos de backup. Uso de plataformas/sistemas de gerenciamentos de dados MATEMÁTICA E   RACIOCÍNIO LÓGICO MATEMÁTICA – Prof. Pedro Evaristo Operações básicas: adição, subtração, multiplicação, divisão; Problemas matemáticos; Números naturais, conjuntos numéricos: racionais e reais; Divisibilidade, números primos, máximo divisor comum (mdc, mmc); Números racionais, números fracionários, números decimais; Divisão proporcional; Regra de três simples e composta; Porcentagem, noções de estatística. RACIOCÍNIO LÓGICO: 1. Compreensão de Estruturas lógicas. 2. Lógica de argumentação: analogias, inferências, deduções e conclusões. Lógica sentencial, (proposicional): proposições simples e compostas. 3. Tabelas verdade. Equivalências. 4. Leis de Morgan. 5. Diagramas lógicos. 6. Lógica de primeira ordem. 7. Princípios de contagem e probabilidades. 8. Raciocínio lógico envolvendo problemas. 9. Sequências Lógicas envolvendo números, letras e figura. 10. Probabilidade. 11. Combinações.   GEOGRAFIA E HISTÓRIA DE RORAIMA A ocupação territorial de Roraima; A presença portuguesa; A vida na região no século XIX; Roraima no século XX; A delimitação das fronteiras; A criação do Território Federal; Os fluxos migratórios; A criação do Estado e dos seus municípios; Patrimônios históricos de Roraima; Pontos Turísticos; Terras indígenas; Povos indígenas de Roraima; Governadores do Território Federal de Roraima; Governadores do Estado de Roraima. Geografia de Roraima; Clima; Solos; Regime pluviométrico; Hidrografia; Relevo; Economia do Estado de Roraima; Extrativismo; Agropecuária; Mineração; Indústria e Comércio.   LEGISLAÇÃO Lei Federal nº 11.445, de 5 de janeiro de 2007, e suas alterações, especialmente as promovidas pela Lei Federal nº 14.026, de 15 de julho de 2020 (Marco Legal do Saneamento Básico): princípios fundamentais, prestação dos serviços públicos de saneamento básico, universalização, regionalização, regulação, fiscalização, planejamento, controle social, sustentabilidade econômico financeira e direitos dos usuários. 2. Constituição do Estado de Roraima: Administração Pública, organização do Estado, serviços públicos, meio ambiente, recursos hídricos e competências estaduais. 3. Lei Federal nº 13.303, de 30 de junho de 2016 (Lei das Estatais): disposições gerais, função social, governança corporativa, transparência, gestão de riscos, controles internos, licitações, contratos, fiscalização e responsabilidade dos administradores. 4. Decreto-Lei Federal nº 490, de 4 de março de 1969: criação, finalidade, natureza jurídica, patrimônio, competências e administração da Companhia de Águas e Esgotos de Roraima (CAER). 5. Estatuto Social da Companhia de Águas e Esgotos de Roraima (CAER): natureza jurídica, objeto social, competências, estrutura organizacional, órgãos de administração, patrimônio e fiscalização. 6. Lei Federal nº 12.846, de 1º de agosto de 2013 (Lei Anticorrupção): responsabilização administrativa e civil de pessoas jurídicas, atos lesivos à Administração Pública, processo administrativo de responsabilização, sanções, acordo de leniência e programas de integridade.   CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (ASSISTENTE ADMINISTRATIVO) – Prof. Giovanna Carranza, Prof. Volney Ribeiro, Prof. Clóvis Feitosa e Prof. Lucas Martins1. Noções de Administração: Conceitos básicos de Administração. Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle. Organização administrativa. Rotinas administrativas. Gestão de processos. Fluxo de documentos. Organização do ambiente de trabalho. Gestão do tempo. Trabalho em equipe. Atendimento ao público. 2. Atendimento ao Público: Atendimento presencial, Atendimento telefônico, Atendimento por correio eletrônico, Comunicação institucional, Ética no atendimento, Qualidade no atendimento, Relações interpessoais, Comunicação verbal e escrita, Postura profissional. 3. Redação Oficial: Princípios da redação oficial. Clareza, objetividade, concisão e impessoalidade. Correspondências oficiais. Ofício. Memorando. Comunicação interna. Despacho. Ata. Relatório. Correio eletrônico institucional. Manual de Redação da Presidência da República. 4. Arquivologia: Conceitos de arquivo. Classificação de documentos. Arquivamento. Organização de arquivos físicos e digitais. Protocolo. Tramitação documental. Digitalização de documentos. Conservação de documentos. 5. Administração Pública: Princípios da Administração Pública. Administração direta e indireta. Poderes administrativos (noções). Atos administrativos (noções). 6. Processo administrativo (noções). Atendimento ao cidadão. 7. Gestão de Documentos: Controle de documentos. Recebimento e expedição de documentos. Controle de prazos. Organização de agendas. Controle de correspondências. Organização de reuniões. 8. Ética e Comportamento Profissional: Ética no serviço público. Sigilo profissional. Responsabilidade funcional. Trabalho em equipe. Gestão de conflitos. Conduta profissional. Comunicação organizacional. Trabalho em equipe. Motivação. Atendimento humanizado. 9. Legislação Aplicada: Constituição Federal (artigos 37 a 41). Lei nº 8.429/1992. Lei nº 12.527/2011. Lei nº 13.709/2018. Lei nº 14.133/2021.