Conhecimentos Específicos: 1. Comunicação Administrativa: Redação simples no ambiente de trabalho, como ofícios, memorandos, e-mails, relatórios e mensagens comerciais. Organização e controle de documentos: como arquivar, classificar e guardar documentos físicos e digitais. Planejamento e manutenção de arquivos de uso diário. Comunicação no ambiente de trabalho: oral e escrita, tipos de atendimento (presencial, telefônico e digital), escuta ativa e empatia. Noções de clima organizacional e ética profissional no serviço público: respeito, relações interpessoais, responsabilidade social e prevenção ao assédio. 2.Fundamentos da Administração: Conceitos básicos de administração, organização e funcionamento das empresas. Objetivos das organizações. Conceitos básicos das etapas da administração: planejamento, organização, direção e controle. Conceitos básicos dos Tipos de planejamento: estratégico (geral), tático (setorial) e operacional (rotina). Ferramentas práticas: organogramas, fluxogramas, cronogramas, matriz de responsabilidades, comparação com outras organizações (benchmarking). 3.Conceitos básicos de administração de recursos materiais, patrimoniais e logística: Processos de compras e controle de estoques. Itens e equipamentos patrimoniais: controle, registro e manutenção. Conceitos básicos de Logística aplicada: armazenamento, transporte e entrega de materiais. Organização do patrimônio público: registro, conservação, movimentação, baixa e descarte (alienação). Conhecimentos sobre tombamento de bens. 4.Contas a pagar, contas a receber e cobrança. Noções básicas de orçamento público: o que é orçamento, etapas do processo.A importância da fiscalização no controle dos gastos públicos, incluindo a atuação do TCU (Tribunal de Contas da União) e da Controladoria Geral da União (CGU). 5.Administração Pública: Definição e princípios básicos da administração pública. Noções básicas dos modelos de gestão utilizados: patrimonialista, burocrático e gerencial. Princípios constitucionais da administração pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência e outros. Noções básicas de controle público: interno (feito pela própria instituição), externo (por órgãos de controle) e social (pela população). 6.Gestão de Pessoas: Noções de liderança, clima e cultura no trabalho. Noções básicas de Gestão de Pessoas no serviço público: funções do setor de pessoal, direitos e deveres dos servidores, ética, pontualidade, assiduidade e comportamento adequado. Atividades rotineiras do setor pessoal: controle de ponto, férias, afastamentos, folha de pagamento, cadastro funcional e concessão de benefícios legais (vale-transporte, auxílio-alimentação etc.). Noções de legislação trabalhista: CLT, contratos de trabalho, estágio, jovem aprendiz e vínculo estatutário.