Atualizado pós-edital

Conselho Regional de Serviço Social do Amazonas (CRESS AM)


Cargo: Agente administrativo
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Método

Concurseiros Águias

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Cronogramas

Os 05 pilares para sua aprovação!

Metas

Os 05 pilares para sua aprovação!

Questões

Os 05 pilares para sua aprovação!

Teoria

Os 05 pilares para sua aprovação!

Revisões

Os 05 pilares para sua aprovação!

Sobre o edital

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Conteúdo do curso

Confira todo o conteúdo que será disponibilizado dentro do curso

1. Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados.
2. Reconhecimento de tipos e gêneros textuais.
3. Domínio da ortografia oficial.
4. Domínio dos mecanismos de coesão textual.
• 4.1 Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual.
• 4.2 Emprego de tempos e modos verbais.
5. Domínio da estrutura morfossintática do período.
• 5.1 Emprego das classes de palavras.
• 5.2 Relações de coordenação entre orações e entre termos da oração.
• 5.3 Relações de subordinação entre orações e entre termos da oração.
• 5.4 Emprego dos sinais de pontuação.
• 5.5 Concordância verbal e nominal.
• 5.6 Regência verbal e nominal.
• 5.7 Emprego do sinal indicativo de crase.
• 5.8 Colocação dos pronomes átonos.
6. Reescrita de frases e parágrafos do texto.
• 6.1 Significação das palavras.
• 6.2 Substituição de palavras ou de trechos de texto.
• 6.3 Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto.
• 6.4 Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade.

1. Operações, propriedades e aplicações (soma, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação).
2. Princípios de contagem e probabilidade.
3. Arranjos e permutações.
4. Combinações.
5. Conjuntos numéricos (números naturais, inteiros, racionais e reais) e operações com conjuntos.
6. Razões e proporções (grandezas diretamente proporcionais, grandezas inversamente proporcionais, porcentagem, regras de três simples e compostas).
7. Equações e inequações.
8. Sistemas de medidas.
9. Volumes.
10. Compreensão de estruturas lógicas.
11. Lógica de argumentação (analogias, inferências, deduções e conclusões).
12. Diagramas lógicos.

Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática.
2. Edição de textos, planilhas e apresentações (ambiente Microsoft Office, versões 2010, 2013 e 365).
3. Noções de sistema operacional (ambiente Windows, versões 7, 8 e 10).
4. Redes de computadores: conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet.
5. Programas de navegação: Mozilla Firefox e Google Chrome.
6. Programa de correio eletrônico: MS Outlook.
7. Sítios de busca e pesquisa na Internet.
8. Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
9. Segurança da informação: procedimentos de segurança.
10. Noções de vírus, Worms e pragas virtuais.
11. Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware etc.).
12. Procedimentos de backup.
13. Uso do Sistema Eletrônico de Informações (SEI).

Ética e função pública.
2. Ética no Setor Público.
3. Lei nº 8.429/1992 e suas alterações.
4. Lei nº 9.784/1999 e suas alterações (processo administrativo).
5. Acesso à informação: Lei nº 12.527/2011 e Decreto nº 7.724/2012.
6. Decreto nº 9.830/2019.
7. Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Política Nacional e Internacional:
• 1.1 Eventos políticos recentes no Brasil e no mundo.
• 1.2 Relações internacionais, tratados, acordos, conflitos, etc.
2. Economia:
• 2.1 Eventos econômicos relevantes.
3. Sociedade e Cultura:
• 3.1 Questões sociais, como saúde, educação, segurança, meio ambiente.
• 3.2 Tendências culturais e sociais.
• 3.3 Avanços científicos e tecnológicos.
4. Meio Ambiente:
• 4.1 Mudanças climáticas e sustentabilidade.
• 4.2 Eventos ambientais significativos.
• 4.3 Questões relacionadas à conservação e preservação ambiental.
5. Tecnologia e Inovação:
• 5.1 Novas tecnologias e inovações.
• 5.2 Desenvolvimentos na área de ciência da computação, internet e inteligência artificial.
6. Relações Internacionais:
• 6.1 Discussões sobre questões globais.

1. Noções de Administração:

1.1 Processo administrativo.
1.1.1 Funções da administração: planejamento, organização, direção e controle.
1.1.2 Estrutura organizacional.
1.1.3 Cultura organizacional.
1.2 Noções de gestão da qualidade.
1.3 Noções de administração de recursos materiais.
1.4 Noções de licitação pública: fases, modalidades, dispensa e inexigibilidade.
2. Noções de Arquivologia:

2.1 Conceitos fundamentais de arquivologia.
2.2 Gerenciamento da informação e a gestão de documentos.
2.2.1 Diagnósticos.
2.2.2 Arquivos correntes e intermediário.
2.2.3 Protocolos.
2.2.4 Avaliação de documentos.
2.2.5 Arquivos permanentes.
2.3 Tipologias documentais e suportes físicos.
2.3.1 Microfilmagem.
2.3.2 Automação.
2.3.3 Preservação, conservação e restauração de documentos.
3. Noções de Funções Administrativas:

3.1 Planejamento, organização, direção e controle.
3.2 Noções de Administração Financeira, Administração de Pessoas e Administração de Materiais.
3.3 Noções de Procedimentos Administrativos e Manuais Administrativos.
3.4 Noções de Organização e Métodos.
4. Organização:

4.1 Conceito e tipos de estrutura organizacional.
4.2 Relações humanas, desempenho profissional, desenvolvimento de equipes de trabalho.
4.3 Noções de cidadania e relações públicas.
4.4 Comunicação.
4.5 Redação oficial de documentos oficiais.
Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos.
Expedição de correspondência: registro e encaminhamento.
5. Trabalho em Equipe:

Personalidade e relacionamento; eficácia no comportamento interpessoal; servidor e opinião pública; o órgão e a opinião pública; fatores positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreensão mútua.
6. Atendimento ao Público:

6.1 Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza; eficiência; tolerância; discrição; conduta; objetividade.
6.2 Postura profissional e relações interpessoais.
6.3 Comunicação.

Professores do curso

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Metodologia de estudo

Nossa abordagem vai além do conteúdo. Oferecemos uma metodologia de estudo completa que orienta você sobre o que estudar, quando estudar e como estudar.

Comunidade Águias

Junte-se à nossa comunidade exclusiva de concurseiros águias. Conecte-se com outros estudantes dedicados, compartilhe experiências, dicas e motivação mútua.

Bônus para os 100 primeiros matriculados

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Você saberá exatamente como e quando resolver questões, fazer simulados e revisões, além de cronogramas de estudos eficientes com o "passo a passo" para sua aprovação.

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FAQ

Perguntas frenquentes

O usuário poderá pagar por cartão de crédito, boleto bancário, débito bancário e pix.

Depois de confirmado o pagamento, o usuário receberá o acesso imediatamente no e-mail cadastrado. 

O Curso é válido por 15 dias após a data da prova.

Dentro do painel de vídeo, você encontrará audioaulas e apostilas em PDF disponíveis para download.

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