Capítulo 1 – Visão Geral da Área de Gestão de Pessoas

1. Conceitos de Gestão de Pessoas
2. Objetivos da Gestão de Pessoas
3. Desafios da Gestão de Pessoas
4. Características da Gestão de Pessoas
5. Papéis da Gestão de Pessoas
6. Aspectos Fundamentais da Gestão de Pessoas
7. Políticas e Práticas da Gestão de Pessoas
8. Tendências da Gestão de Pessoas

Capítulo 2 – Evolução dos Modelos de Gestão de Pessoas

1. Modelo apresentado por Joel Dutra
   • Primeira República
   • Estado Novo
   • Segunda República
   • Após 1964
2. Modelo apresentado por Marília Tose
   • Fase contábil
   • Fase legal
   • Fase tecnicista
   • Fase administrativa
   • Fase estratégica
3. Modelo apresentado por Idalberto Chiavenato
   • Relações Industriais
   • Administração de Recursos Humanos
   • Gestão de Pessoas
4. Modelo apresentado por André Luiz Fischer
   • Departamento de Pessoal
   • Gestão do Comportamento Humano
   • Gestão Estratégica de Pessoas
   • Gestão por Competências

PARTE II – COMPETÊNCIAS

Capítulo 3 – O que são Competências?

1. Evolução e Conceito
2. Correntes ou Abordagens
3. Componentes da Competência
   • 3.1 Conhecimentos
   • 3.2 Habilidades
   • 3.3 Atitudes
4. Tipologias das Competências
5. Gestão por Competências
6. Gestão por Competências no Setor Público

PARTE III – PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

Capítulo 4 – Agregar Pessoas

1. Recrutamento
   • 4.1.1 Conceito
   • 4.1.2 Recrutamento Interno e Externo
   • 4.1.3 Técnicas de Recrutamento
2. Seleção
   • 4.2.1 Conceito
   • 4.2.2 Seleção Interna e Externa
   • 4.2.3 Técnicas de Seleção

Capítulo 5 – Aplicar Pessoas

1. Socialização Organizacional
2. Desenho de Cargo
   • 5.2.1 Descrição de Cargos
   • 5.2.2 Análise de Cargos
3. Avaliação de Desempenho
   • 5.3.1 Conceito
   • 5.3.2 Métodos Tradicionais de Avaliação de Desempenho
     • 5.3.2.1 Escalas Gráficas
     • 5.3.2.2 Escolha Forçada
     • 5.3.2.3 Incidentes Críticos
     • 5.3.2.4 Pesquisa de Campo
     • 5.3.2.5 Listas de Verificação
   • 5.3.3 Métodos Modernos de Avaliação de Desempenho
     • 8.3.1 Avaliação Participativa por Objetivos
     • 8.3.2 Avaliação com Foco em Competências
   • 8.4 Tipos de Avaliação
     • 8.4.1 Avaliação 90o
     • 8.4.2 Avaliação 180o
     • 8.4.3 Avaliação 270o
     • 8.4.4 Avaliação 360o

Capítulo 6 – Desenvolver Pessoas

1. Treinamento
   • 6.1.1 Conceitos
   • 6.1.2 Etapas do treinamento
   • 6.1.3 Tipos de Treinamento
2. Desenvolvimento
   • 6.2.1 Conceitos
   • 6.2.2 Técnicas de Desenvolvimento de Pessoas
   • 6.2.3 Diferença entre Treinamento e Desenvolvimento
3. Desenvolvimento Organizacional
   • 6.3.1 Conceitos

Capítulo 7 – Remunerar, Manter e Monitorar Pessoas

1. Remunerar Pessoas
   • 7.1.1 Remuneração
   • 7.1.2 Incentivos
   • 7.1.3 Benefícios
2. Manter Pessoas
   • 7.2.1 Estilos de administração
   • 7.2.2 Higiene e Segurança no trabalho
   • 7.2.3 Qualidade de Vida no Trabalho
   • 7.2.4 Resolução de conflitos.
3. Monitorar Pessoas
   • 7.3.1 Sistemas de Informações Gerenciais

Capítulo 8 – Cultura e Clima Organizacional

1. Cultura Organizacional
2. Clima Organizacional

Capítulo 9 – Educação Corporativa

1. Aprendizagem
2. Educação Corporativa
3. Educação à Distância – EAD
4. Educação Corporativa x Universidade Corporativa
5. Modelos de Aprendizagem
   • 9.5.1 Modelo Behaviorista
   • 9.5.2 Modelo Cognitivista
   • 9.5.3 As Cinco Vias de Garvin
   • 9.5.4 A Quinta Disciplina de Peter Senge
   • 9.5.5 A Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi

Capítulo 10 – Motivação e Liderança, Trabalho em Equipe e Comunicação

Capítulo 11 – Questões Comentadas de Revisão

Capítulo 12 – 621 Questões CESPE

Capítulo 13 – Questões Separadas por Assunto para Fixação