Introdução…..4
Gestão documental…..5
Ciclo de vida dos documentos…..7
Teoria das Três Idades…..8
Transparência pública…..10
Quais os tipos de transparência?…..11
Teorias da comunicação: história e conceitos…..11
Contexto Histórico…..11
A Escola Americana…..11
A Escola Alemã…..12
A Escola Inglesa…..12
A Escola Canadense…..13
A Escola Francesa…..13
A Escola Brasileira…..14
Comunicação contemporânea e a internet…..15
A influência das redes sociais e a necessidade de se relacionar…..16
A necessidade das redes sociais…..16
Não adianta fugir da tecnologia…..17
O início das redes sociais…..18
Os números atuais do uso das redes sociais…..18
O comportamento social…..19
Benefícios e malefícios…..19
A política nas redes sociais…..20
A política brasileira nas redes sociais…..21
A chegada das fake News…..22
Exposição na internet…..22
Combatendo as notícias falsas…..23
O gosto contemporâneo pela conectividade…..24
Ferramentas de busca e a linguagem SEO…..25
A ferramenta de Busca é também conhecida como…..25
Como funciona a ferramenta de busca?…..26
Principais buscadores do Mercado (Google e Bing) e suas diferenças…..26
O que é SEO?…..26
História do SEO…..27
Mudanças com a popularização do Google…..28
Primeira atualização do algoritmo do Google mudou o SEO…..28
A ética na produção de conteúdo com inteligência artificial generativa…..29
Estratégia Brasileira de Inteligência Artificial – EBIA…..30
Peculiaridades dos veículos de comunicação impressos e audiovisuais: linguagem, procedimentos técnicos e tecnologia…..32
Veículos de Comunicação Impressos…..32
Veículos de Comunicação Audiovisuais…..34
Linguagem, procedimentos técnicos e tecnologia dos veículos de comunicação…..36
Estratégias de planejamento de comunicação e formação da imagem institucional…..37
Papel do profissional de comunicação em uma instituição pública…..39
Realização de eventos em geral…..40
Noções de Webdesign…..42
Políticas de acesso aos documentos de arquivo…..43
Sistemas informatizados de gestão arquivística de documentos (documentos digitais, requisitos, metadados)…..47
Sistema informatizado de gestão arquivística de documentos – SIGAD…..48
A Inteligência Artificial…..49
Impactos da inteligência artificial na arquivística…..51
Gerenciamento da memória institucional…..52
Comunicação pública e política…..55
Panorama histórico da comunicação pública no Brasil…..55
Finalidades da comunicação pública…..56
Comunicação política e comunicação de serviço…..58
Comunicação das políticas públicas…..59
Mídia e poder…..62
Pesquisas de opinião e marketing político…..64
Opinião pública e formação de agenda…..66
Gestão de crises…..67
Referências…..69
Questões de Concursos…..70
Questões Banca Cesgranrio…..77
GABARITO…..83