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Livro Físico - Manual de Conhecimentos Bancários + Vendas e Negociação
Por: Giovanna Carranza & Sirlo Oliveira
Transforme sua preparação para concursos bancários com o Manual de Conhecimentos Bancários e Vendas e Negociação.
Este não é apenas mais um material de estudo; é a chave para desbloquear seu potencial e avançar em direção à sua aprovação. Aqui, cada página foi cuidadosamente planejada para simplificar o que parece complexo, apresentando os conceitos essenciais de maneira clara, direta e prática. Você vai descobrir como aplicar o conhecimento de forma estratégica, aumentando sua confiança e desempenho nas provas.
Imagine-se dominando com facilidade temas como o sistema financeiro, produtos bancários, técnicas de vendas e marketing. Este ebook foi desenvolvido com um único propósito: fazer com que você se sinta preparado para gabaritar as disciplinas que, muitas vezes, são o diferencial nas provas de concursos bancários. Mais do que informações, ele traz uma transformação no seu jeito de estudar, ajudando você a focar no que realmente importa para alcançar sua tão sonhada vaga.
Sumário
Confira todo o conteúdo do LIVRO
PARTE I – SISTEMA FINANCEIRO
CAPÍTULO 1 – Políticas Econômicas e Funções da Moeda …………….. 9
CAPÍTULO 2 – Sistema Financeiro Nacional: Entidades Reguladoras e Supervisoras ………………………………………………… 28
CAPÍTULO 3 – Instituições Financeiras: Introdução, Operações Passivas e Tipos …………………………………………………….. 50
CAPÍTULO 4 – Operações Ativas e Garantias …………………………….. 70
CAPÍTULO 5 – Produtos e Serviços Bancários …………………………… 102
CAPÍTULO 6 – O Banco na Era Digital …………………………………….. 136
CAPÍTULO 7 – Mercado de Câmbio ………………………………………… 161
CAPÍTULO 8 – Mercado de Capitais ………………………………………… 175
CAPÍTULO 9 – Sistema de Pagamentos Brasileiro …………………….. 199
CAPÍTULO 10 – Crime de Lavagem de Capitais …………………………. 211
CAPÍTULO 11 – Operações com Derivativos ……………………………… 237
PARTE II – VENDAS E NEGOCIAÇÕES
CAPÍTULO 1 – Marketing ……………………………………………………….. 245
CAPÍTULO 2 – Imagem, Identidade e Posicionamento Institucional ……………………………………………………………….. 255
CAPÍTULO 3 – Marketing de Produtos …………………………………….. 263
CAPÍTULO 4 – Marketing de Relacionamento ……………………………. 265
CAPÍTULO 5 – Gestão da Qualidade em Serviços ………………………. 275
CAPÍTULO 6 – Técnicas de Vendas ………………………………………….. 281
CAPÍTULO 7 – Noções de Marketing Digital ……………………………… 290
CAPÍTULO 8 – Inbound Marketing ………………………………………….. 297
CAPÍTULO 9 – Ética e Conduta Profissional em Vendas …………….. 300
CAPÍTULO 10 – Comportamento do Consumidor e sua Relação com Vendas e Negociação …………………………………………… 309
CAPÍTULO 11 – Negociação …………………………………………………… 313
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