CONHECIMENTOS GERAIS Língua Portuguesa: Prof Arnaldo Filho e Prof Volney Ribeiro Leitura e interpretação de diversos tipos de textos (literários e não literários). Sinônimos e antônimos. Sentido próprio e figurado das palavras. Pontuação. Classes de palavras: substantivo, adjetivo, numeral, artigo, pronome, verbo, advérbio, preposição e conjunção – emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem. Concordância verbal e nominal. Regência verbal e nominal. Colocação pronominal. Crase. Matemática: Prof Pedro Evaristo Situações-problema envolvendo: adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação com números racionais nas suas representações fracionária ou decimal. Mínimo múltiplo comum. Máximo divisor comum. Porcentagem. Razão e proporção. Regra de três simples ou composta. Equações do 1º ou do 2º grau. Sistema de equações do 1º grau. Grandezas e medidas – quantidade, tempo, comprimento, superfície, capacidade e massa. Relação entre grandezas – tabela ou gráfico. Tratamento da informação – média aritmética simples. Noções de Geometria – forma, ângulos, área, perímetro, volume, teoremas de Pitágoras e de Tales. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS Agente Administrativo Profa Giovanna Carranza, Prof Clovis Feitosa Administração geral. Administração: conceito, importância e princípios fundamentais. Funções da Administração: planejamento, organização, controle e direção. Indicadores de Desempenho: importância e categorias. Administração do tempo. Organização de arquivos: conceitos fundamentais da arquivologia. Métodos de arquivamento. Arquivos físicos e digitais. Gestão de documentos. Excelência no atendimento ao cidadão. Comportamento organizacional: liderança, trabalho em equipe, comunicação, motivação e gestão de conflitos. Gestão da mudança. Gestão estratégica. Gestão por competências. Balanced Scorecard. Gestão estratégica de pessoas. Avaliação do desempenho humano. Treinamento e desenvolvimento. Gestão de Contratos. Gestão de processos. Análise de processos. Cadeia de valor. Desenho de processos. Organogramas e fluxogramas. Estruturas organizacionais. Gestão de projetos. Projetos como instrumento de ação estratégica. Ciclo de projetos. Processo decisório (ferramentas e técnicas de apoio à decisão). Tipos de decisões. Solução de problemas; Noções gerais de administração de materiais