1. Comunicação Administrativa: Redação simples no ambiente de trabalho, como ofícios, memorandos, e-mails, relatórios e mensagens comerciais. Organização e controle de documentos: como arquivar, classificar e guardar documentos físicos e digitais. Planejamento e manutenção de arquivos de uso diário. Comunicação no ambiente de trabalho: oral e escrita, tipos de atendimento (presencial, telefônico e digital), escuta ativa e empatia. Noções de clima organizacional e ética profissional no serviço público: respeito, relações interpessoais, responsabilidade social e prevenção ao assédio. 2. Fundamentos da Administração: Conceitos básicos de administração, organização e funcionamento das empresas. Objetivos das organizações. Conceitos básicos das etapas da administração: planejamento, organização, direção e controle. Conceitos básicos dos tipos de planejamento: estratégico (geral), tático (setorial) e operacional (rotina). Ferramentas práticas: organogramas, fluxogramas, cronogramas, matriz de responsabilidades, comparação com outras organizações (benchmarking). 3. Administração de Recursos Materiais, Patrimoniais e Logística: Noções básicas de gestão de materiais e patrimônio. Controle de estoque: noções de entrada e saída de materiais de consumo e permanente, inventário físico simples. Requisição de materiais: preenchimento de formulários de solicitação e acompanhamento de entregas. Patrimônio: identificação e controle básico de bens permanentes (plaquetas de patrimônio, termos de responsabilidade). Itens e equipamentos patrimoniais: controle, registro e manutenção. Organização do patrimônio público: registro, conservação, movimentação, baixa e descarte (alienação). Conhecimentos sobre tombamento de bens. Conceitos básicos de logística aplicada: armazenamento, transporte e entrega de materiais. 4. Noções de Processos de Compras e Contratações: Etapas simplificadas – entendimento das etapas de uma compra pública (requisição, cotação, autorização, recebimento). Documentação necessária: tipos de documentos em processos de compras (pedidos, notas fiscais, termos de referência simplificados). 5. Noções básicas de Orçamento Público: O que é orçamento, etapas do processo. A importância da fiscalização no controle dos gastos públicos, incluindo a atuação do TCE (Tribunal de Contas do Estado) e da Controladoria Geral do Estado (CGE). 6. Gestão de Pessoas: Noções de liderança, clima e cultura no trabalho. Noções básicas de gestão de pessoas no serviço público: funções do setor de pessoal, direitos e deveres dos servidores, ética, pontualidade, assiduidade e comportamento adequado. 7. Correspondência Oficial (Manual de Redação dos Atos Oficiais do Governo do Estado de Santa Catarina – Decreto n° 1.070, de 29 de dezembro de 2020): aspectos gerais da redação oficial; finalidade dos expedientes oficiais; adequação da linguagem ao tipo de documento; adequação do formato do texto ao gênero. 8. Administração Pública: Definição e princípios básicos da administração pública. Noções básicas dos modelos de gestão utilizados: patrimonialista, burocrático e gerencial. Princípios constitucionais da administração pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência, entre outros. Noções básicas de controle público: interno (feito pela própria instituição), externo (por órgãos de controle) e social (pela população). 9. Lei Federal nº 8.080/1990.