1 Evolução da administração.

1.1 principais
abordagens da administração (clássica até contingencial).

1.2 Evolução da administração
pública no Brasil (após 1930); reformas administrativas; a nova gestão pública.

1.3 Governança, governabilidade e accountability na Administração Pública.

1.4 Transparência

Transparência
na Administração Pública. 1.5 Processos participativos de gestão pública.

1.6 Qualidade na
Administração Pública.

1.7 Gestão por resultado na produção de serviços públicos.

1.8 Plano de Reforma do Aparelho do Estado.

2 Processo administrativo.

2.1 Funções de
administração: planejamento, organização, direção e controle.

2.2 Processo de
planejamento.

2.2.1 Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT, matriz GUT
e ferramenta 5W2H.

2.2.2 Análise competitiva e estratégias genéricas.

2.2.3 Redes e
alianças.

2.2.4 Planejamento tático. 2.2.5 Planejamento operacional.

2.2.6 Administração
por objetivos.

2.2.7 Balanced scorecard.

2.2.8 Processo decisório. 2.3 Organização.

2.3.1 Estrutura organizacional.

2.3.2 Tipos de departamentalização: características, vantagens e
desvantagens de cada tipo.

2.3.3 Organização informal.

2.3.4 Cultura organizacional.

2.4 Direção.

2.4.1 Motivação e liderança.

2.4.2 Comunicação.

2.4.3 Descentralização e
delegação.

2.5 Controle.

2.5.1 Características.

2.5.2 Tipos, vantagens e desvantagens.

2.5.3 Sistema de medição de desempenho organizacional.

1 Conceitos, importância, relação com os outros sistemas
de organização.

2 Fundamentos, teorias e escolas da administração e o seu impacto na
gestão de pessoas.

3 Função do órgão de recursos humanos.

3.1 Atribuições básicas e
objetivos.

3.2 Políticas e sistemas de informações gerenciais.

4 Comportamento
organizacional.

4.1 Relações indivíduo/organização.

4.2 Liderança, motivação e
desempenho.

4.3 Qualidade de vida.

5 Competência interpessoal.

6 Gerenciamento de
conflitos.

7 Gestão da mudança.

8 Recrutamento e seleção.

8.1 Tipos de recrutamento:
vantagens e desvantagens. 8.2 Técnicas de seleção: vantagens, desvantagens e processo
decisório.

9 Análise e descrição de cargos: objetivos, métodos, vantagens e desvantagens.

10 Gestão de desempenho.

10.1 Objetivos.

10.2 Métodos de avaliação de desempenho:
características, vantagens e desvantagens.

11 Desenvolvimento e capacitação de pessoal.

11.1 Levantamento de necessidades.

11.2 Programação, execução e avaliação.

12
Administração de cargos, carreiras e salários.

13 Gestão por competências.

Tendências em gestão de pessoas no setor público.

Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial.

4.1 Principais teóricos
e suas contribuições para a gestão da qualidade.

4.2 Ferramentas de gestão da qualidade.

5 Gestão de projetos.

5.1 Elaboração, análise e avaliação de projetos.

5.2 Principais
características dos modelos de gestão de projetos.

5.3 Projetos e suas etapas

6 Gestão de
processos.

6.1 Conceitos da abordagem por processos.

6.2 Técnicas de mapeamento,
análise e melhoria de processos